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  1. Nous livrons dans toute l'Europe

Politique d’expédition

Politique de Livraison

Dernière mise à jour : mars 2025

Nous voulons que votre bière arrive vite, fraîche et pétillante d’excitation. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique de livraison chez Twisted Cat Brewery.

Commande Minimum

Pour garder notre logistique efficace et respectueuse de l’environnement, un montant minimum d’achat de 34 € est requis par commande.

Mode de Livraison

Nous collaborons actuellement avec INFLOW, une nouvelle division de Post Luxembourg, qui nous aide à livrer votre bière de manière rapide et sécurisée.

Délais de Livraison

Nous visons une livraison dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables dans toute l’Europe.

Pour le Luxembourg :

  • Les commandes passées après 17h seront livrées dans les 48 heures.

  • Vous recevrez une notification dès que votre colis est en route !

Retrait sur Place (Luxembourg)

Vous préférez venir chercher votre commande en personne ? Aucun souci.

Vous pouvez payer en ligne et venir la récupérer directement à notre brasserie chez KANTIN à Dudelange.
Nous travaillons également avec des plateformes comme Uber Eats et Wolt pour un accès local encore plus rapide !

Frais de Livraison

Chez nous, on partage la charge – littéralement.

  • Luxembourg : 5 € (nous prenons 50 % du coût réel en charge)

  • Reste de l’Europe : 15 € (là aussi, nous prenons 50 % à notre charge !)

Aucun frais caché, aucune consigne sur bouteilles ou canettes, même dans les pays où c’est normalement requis. C’est notre manière de faire les choses.

Commandes Endommagées

Un souci lors de la livraison ? C’est décevant — mais on s’occupe de tout, rapidement.

Si votre bière arrive endommagée, envoyez-nous simplement un message (avec une photo si possible) et nous remplaçons les articles endommagés immédiatement.
Pas de paperasse, pas d’attente.

Retours de Produits Dérivés

Vous avez changé d’avis sur un t-shirt ou un tote bag ?

Nous n’acceptons pas encore les retours sur les produits dérivés, mais nous comprenons que tout ne se passe pas toujours comme prévu.
Si un problème survient, contactez-nous — nous étudierons votre cas avec plaisir et trouverons ensemble la meilleure solution.

Des Questions ?

Besoin d’aide avec votre commande ?
Écrivez-nous à cheers@thetwistedcat.com — on est là pour vous aider.