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Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2025

La présente Politique de Confidentialité explique comment Twisted Cat Brewery (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur le site thetwistedcat.com (le « Site »), ou interagissez autrement avec nous (collectivement, les « Services »).

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

Mises à jour de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter des modifications dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour sur le Site et modifierons la date de « Dernière mise à jour ». Le cas échéant, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, conformément à la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons les informations personnelles

Afin de fournir nos Services, nous avons collecté et pouvons collecter des informations personnelles provenant de diverses sources au cours des 12 derniers mois. Les types d’informations dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Informations que vous fournissez directement :

  • Informations de contact telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Détails de commande incluant adresses de facturation/livraison, confirmation de paiement et informations de contact.

  • Informations de compte comme identifiants, mots de passe et éléments de sécurité.

  • Interactions avec le service client, comme les messages que vous nous envoyez via nos Services.

Certaines fonctionnalités peuvent exiger la fourniture de certaines informations ; si vous refusez de les fournir, votre accès à ces fonctionnalités peut être limité.

Informations que nous collectons automatiquement :

Nous recueillons automatiquement des données sur la manière dont vous utilisez les Services (« Données d’utilisation »), y compris :

  • Informations sur votre appareil et votre navigateur

  • Adresse IP et détails du réseau

  • Activité sur le Site et interactions

Nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires pour recueillir ces données. Consultez la Politique de Cookies de Shopify pour plus d’informations.

Informations provenant de tiers :

Nous pouvons recevoir des données de prestataires de services tels que :

  • Shopify (hébergement et plateforme e-commerce)

  • Prestataires de paiement (par ex., pour les transactions par carte ou par virement)

  • Partenaires publicitaires et d’analyse

  • Plateformes de réseaux sociaux (avec votre consentement)

Ces données sont traitées conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Comment nous utilisons les informations personnelles

  • Pour fournir nos produits/services et exécuter notre contrat avec vous

  • À des fins de marketing et de publicité, y compris des publicités ciblées et des messages promotionnels (basés sur l’intérêt légitime en vertu de l’article 6(1)(f) du RGPD si vous êtes dans l’EEE). Nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités et des messages marketing personnalisés susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus sur la publicité ciblée, consultez la page d'information de la Network Advertising Initiative. Vous pouvez refuser la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous.

  • Pour détecter et prévenir les fraudes ou problèmes de sécurité

  • Pour améliorer nos services et communiquer efficacement avec vous

Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Exploiter et améliorer notre Site

  • Comprendre le comportement d'utilisation

  • Personnaliser la publicité

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus sur les cookies et comment les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org.
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Nous respectons également le signal Global Privacy Control (GPC). Pour plus d'informations, visitez globalprivacycontrol.org.

Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

  • Prestataires/fournisseurs de services (par ex., stockage cloud, prestataires de paiement)

  • Partenaires marketing et commerciaux (conformément à leurs politiques de confidentialité)

  • Sociétés affiliées et membres du groupe

  • Autorités publiques, si la loi l'exige

  • Tiers, avec votre consentement explicite

  • Dans le cadre de transferts d’entreprise, comme des fusions ou acquisitions

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles dans le but d’en déduire des caractéristiques vous concernant.

Catégories d’informations personnelles divulguées et leurs destinataires (12 derniers mois)

Catégories :

  • Identifiants comme coordonnées de base et certaines informations de commande/compte

  • Informations commerciales incluant détails de commande, historique d’achat et interactions avec le service client

  • Activité Internet ou réseau similaire, comme les données d’utilisation

  • Données de géolocalisation dérivées des adresses IP ou autres indicateurs techniques

Catégories de destinataires :

  • Prestataires de services et tiers agissant en notre nom (par ex., fournisseurs de services Internet, prestataires de paiement, partenaires de traitement de commande, partenaires du service client, fournisseurs d’analyse de données)

  • Partenaires commerciaux et marketing

  • Affiliés

Sites et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites ou services qui ne sont pas exploités par nous. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité – Twisted Cat Brewery n’est pas responsable de leur contenu, traitement des données ou pratiques de sécurité.

Confidentialité des enfants

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie, mais aucun système n’est entièrement sécurisé. Ne communiquez pas d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour :

  • Gérer votre compte

  • Remplir nos obligations légales

  • Résoudre les litiges

  • Appliquer nos accords

Vos droits

Si vous êtes résident de l’Espace Économique Européen (EEE), vous avez le droit de demander l’accès à vos informations personnelles que nous détenons. Vous pouvez également nous demander de corriger, mettre à jour ou supprimer vos informations. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous.

Nous traitons vos données personnelles pour remplir nos obligations contractuelles (par exemple, lorsque vous passez une commande sur le Site) et pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que décrits dans cette politique.

Veuillez noter que vos informations peuvent être transférées en dehors de l’EEE, notamment vers des pays comme le Canada ou les États-Unis, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Nous mettons en œuvre les garanties appropriées pour ces transferts, conformément au RGPD.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Supprimer vos données personnelles

  • Corriger les données inexactes

  • Portabilité des données

  • Refuser la vente ou la publicité ciblée

  • Restreindre le traitement

  • Retirer votre consentement

  • Contester une décision de refus

  • Gérer vos préférences de communication

Vous pouvez exercer ces droits via les coordonnées ci-dessous. Une vérification peut être demandée avant toute réponse. Des mandataires autorisés peuvent également agir en votre nom.

Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de vos droits.

Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant notre gestion des données, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.
Liste des autorités de contrôle de l’UE

Utilisateurs internationaux

Nous pouvons transférer et stocker vos données personnelles en dehors de votre pays, y compris aux États-Unis ou au Canada. Si vous êtes dans l’UE/EEE/Royaume-Uni, ces transferts sont réalisés via des mécanismes juridiques tels que les Clauses Contractuelles Types.

Nous contacter

Pour toute question ou pour exercer vos droits relatifs à vos données :

Email : cheers@thetwistedcat.com
Adresse : 2 Rue de la Boucherie, 1247, Luxembourg

Sauf indication contraire, Twisted Cat est le responsable du traitement des données collectées dans le cadre de cette politique.