Terugbetalingsbeleid

Return and Refund Policy

Bij Twisted Cat doen we er alles aan om u een uitstekende winkelervaring te bieden en ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met onze producten. Als uw purrrchase om wat voor reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoet, raadpleeg dan ons retourbeleid hieronder.

Retourneervoorwaarden

Heb je iets beschadigd ontvangen? Dat spijt ons heel erg. Neem contact met ons op binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling. We'vragen om een paar foto's van het product en de verpakking zodat we kunnen begrijpen wat er mis is gegaan. Zodra we de situatie hebben bekeken, bieden we u het volgende aan:

• Een volledige terugbetaling, of
• correcte bestelling aan huis geleverd zonder extra kosten.

Oeps, onze fout (bestelfouten)

Als Twisted Cat een fout heeft gemaakt met je bestelling - het verkeerde artikel, de verkeerde hoeveelheid of iets anders - laat het ons weten binnen 7 dagen na ontvangst. Eenmaal bevestigd, bieden we een terugbetaling voor het ontbrekende item of sturen we de ontbrekende producten zonder extra kosten, jouw keuze.

van gedachten veranderd?

Omwille van de voedselveiligheid kunnen we geen retourzendingen of omruilingen van onze producten aanvaarden, enkel en alleen omdat je van gedacht bent veranderd. Zorg er dus voor dat je je bestelling dubbel controleert voor je ze plaatst!

Dank u voor uw begrip - uw veiligheid en tevredenheid betekenen alles voor ons.

Ophaling gemist?

Als je pakket'niet op tijd is opgehaald of als het verkeerde adres is opgegeven en het komt bij ons terug, dan gaat het bier direct terug in onze voorraad.

• Wil je je geld terug? Geen probleem. Houd er wel rekening mee dat we'de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten in mindering brengen.
• Willen we het liever opnieuw verzenden? Neem binnen 30 dagen na je bestelling contact met ons op en we'zenden dezelfde artikelen opnieuw-je'moet alleen de verzendkosten betalen.

Hoe het werkt

1.Neem contact met ons op cheers@thetwistedcat.com met:

• Uw bestelnummer
• Een beschrijving van het probleem
• Foto's indien van toepassing

2. We beoordelen & Goedkeuren

Als we je aanvraag hebben gevalideerd, begeleiden we je door de volgende stappen (geen stress).

3. Kosten

• Het is niet nodig om beschadigde artikelen terug te sturenwe'betalen je terug of crediteren je zonder extra kosten.
• Als de'bestelling niet is afgehaald maar wel succesvol is bezorgd, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Geld terug

Restituties worden binnen 14 dagen na bevestiging van uw retournering teruggestort op uw oorspronkelijke betaalwijze.

Wij'betalen verzendkosten alleen terug als het probleem onze schuld was of als het product beschadigd of onvolledig aankwam.

Heeft u nog vragen?

Wij'zijn er om u te helpen.
Raak op elk moment bereikbaar via cheers@thetwistedcat.com-we'komen zo snel mogelijk bij u terug.

Noot: Ons retourbeleid kan van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Controleer voor de laatste updates deze pagina voordat u een bestelling plaatst.