Versand

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: März 2025

Wir möchten, dass Ihr Bier schnell, frisch und voller Vorfreude bei Ihnen ankommt. Hier finden Sie alles, was Sie über den Versand bei Twisted Cat Brewery wissen müssen.

Mindestbestellwert

Um unsere Abläufe effizient und umweltfreundlich zu gestalten, gilt ein Mindestbestellwert von 34 € pro Bestellung.

Wie wir versenden

Wir arbeiten derzeit mit INFLOW, einer neuen Abteilung von Post Luxembourg, die uns dabei unterstützt, Ihr Bier sicher und zügig zu liefern.

Lieferzeiten

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 3 bis 6 Werktagen in ganz Europa zuzustellen.

Für Luxemburg:

• Bestellungen, die nach 17 Uhr eingehen, werden innerhalb von 48 Stunden geliefert.

• Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihr Paket unterwegs ist!

Abholung vor Ort (Luxemburg)

Sie möchten Ihre Bestellung lieber persönlich abholen? Kein Problem.

Sie können online bezahlen und Ihre Bestellung direkt bei unserer Brauerei im KANTIN in Dudelange abholen.
Wir arbeiten auch mit Plattformen wie Uber Eats und Wolt zusammen, um Ihnen den lokalen Zugang noch einfacher zu machen!

Versandkosten

Wir glauben daran, die Last zu teilen – im wahrsten Sinne des Wortes.

• Luxemburg: 5 € (wir übernehmen 50 % der tatsächlichen Kosten)

• Restliches Europa: 15 € (auch hier übernehmen wir 50 %)

Keine versteckten Gebühren, keine Pfandkosten auf Flaschen oder Dosen – selbst in Ländern, wo das sonst üblich ist. So machen wir das eben.

Beschädigte Lieferungen

Es gab ein Problem bei der Lieferung? Das ist natürlich ärgerlich – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Wenn Ihr Bier beschädigt ankommt, senden Sie uns einfach eine kurze Nachricht (gerne mit Foto, wenn möglich) und wir ersetzen die beschädigten Artikel sofort.
Ohne Umstände, ohne Wartezeit.

Rückgabe von Merchandise

Sie haben Ihre Meinung zu einem T-Shirt oder einer Stofftasche geändert?

Aktuell akzeptieren wir keine Rückgaben von Merchandise, aber wir verstehen, dass es manchmal Komplikationen geben kann.
Wenn etwas nicht passt, schreiben Sie uns – wir prüfen Ihren Fall gerne und finden gemeinsam die beste Lösung.

Fragen?

Brauchen Sie Hilfe mit Ihrer Bestellung?
Schreiben Sie uns an cheers@thetwistedcat.com – wir sind für Sie da.