Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Twisted Cat setzen wir alles daran, Ihnen ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Sollte Ihre Mieeetzt-Bestellung aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, beachten Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien unten.

Rückgabebedingungen

Etwas Beschädigtes erhalten?
Das tut uns wirklich leid. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir bitten Sie um ein paar Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir verstehen können, was schiefgelaufen ist. Nach Prüfung der Situation bieten wir Ihnen an:

• Eine volle Rückerstattung, oder

• Eine korrekte Lieferung der Bestellung – ohne zusätzliche Kosten.

Hoppla, Unser Fehler (Bestellprobleme)

Wenn Twisted Cat bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht hat – z. B. falscher Artikel, falsche Menge oder Ähnliches – teilen Sie uns das bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit. Sobald der Fehler bestätigt ist, bieten wir Ihnen an:

• Eine Rückerstattung für das fehlende Produkt, oder

• Den kostenlosen Versand der fehlenden Artikel – ganz nach Ihrer Wahl.

Meinungsänderung?

Aufgrund von Vorschriften zur Lebensmittelsicherheit können wir keine Rückgaben oder Umtausch akzeptieren, wenn Sie einfach Ihre Meinung geändert haben. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie abschließen!

Vielen Dank für Ihr Verständnis – Ihre Sicherheit und Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle.

Paket nicht abgeholt?

Wurde Ihr Paket nicht rechtzeitig abgeholt oder wurde eine falsche Adresse angegeben und das Paket kommt an uns zurück, geht das Bier direkt zurück in unser Lager.

• Sie möchten eine Rückerstattung? Kein Problem – beachten Sie nur, dass wir die ursprünglichen Versandkosten sowie ggf. Rücksendegebühren abziehen.

• Sie möchten eine erneute Lieferung? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung, und wir senden Ihnen die gleichen Artikel erneut zu – Sie übernehmen nur die Versandkosten.

So funktioniert's

1. Kontaktieren Sie uns unter cheers@thetwistedcat.com mit:

• Ihrer Bestellnummer

• Einer Beschreibung des Problems

• Fotos (falls zutreffend)

2. Wir prüfen & genehmigen
Sobald wir Ihre Anfrage bestätigt haben, begleiten wir Sie durch die nächsten Schritte – ganz stressfrei.

3. Kosten

• Beschädigte Artikel müssen nicht zurückgeschickt werden – wir erstatten oder gutschreiben Ihnen den Betrag ohne Zusatzkosten.

• Wenn die Bestellung zwar zugestellt, aber nicht abgeholt wurde, liegen die Rücksendekosten beim Kunden.

Rückerstattungsdetails

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung Ihrer Rückgabe.

Versandkosten erstatten wir nur, wenn der Fehler bei uns lag oder das Produkt beschädigt bzw. unvollständig angekommen ist.

Noch Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontaktieren Sie uns jederzeit unter cheers@thetwistedcat.com – wir melden uns so schnell wie möglich zurück.

Hinweis: Unsere Rückgaberichtlinie kann sich gelegentlich ohne Vorankündigung ändern. Für die aktuellsten Informationen besuchen Sie bitte diese Seite vor Ihrer Bestellung.